海爾李華剛：走進用戶，才能走向世界

12月26日，是海爾創業37周年的紀念日。也是在這一天，海爾智家與央視新聞聯合舉辦的“智慧中國家·海爾新年盛典”正式召開。

盛典直播的鏡頭下，在“沉浸式”體驗了時尚家、智慧家、融合家等5大智慧家庭場景后，海爾智家總裁李華剛壓軸出場。循著海爾37年來的品牌發展，李華剛讓我們清晰的感受到了海爾智家始終以用戶的需求為使命，不斷的在高端、場景、生態的道路上持續探索。而三翼鳥場景品牌在新時代的引領，也讓我們看到了一個與時俱進的時代的企業。

從家電需求到家庭需求，三翼鳥創造前所未有

在李華剛看來，海爾的37周年是伴隨著用戶體驗不斷迭代而進化的37年。正如他所說，在家電剛剛普及的時代，我國對于全球家電品牌發展一視同仁，營造了一個公平的競爭環境，那就是讓用戶來評判。海爾貼近用戶，立足于中國，并走向世界，征服世界。

在發展的初期階段，海爾智家推出了高品質的電器。“砸冰箱”的故事，讓中國家電行業有了質量意識，推出的海爾服務，讓中國消費者有了尊嚴。但用戶不會一直停留在普及家電的時代，大家需要更好的生活、更好的體驗，于是卡薩帝誕生了。

在李華剛看來，卡薩帝從另外一個高度定義了什么是用戶真正想要的電器。當用戶擁有了卡薩帝的冰箱，便會發現它不僅僅是可以保證食物不變質，而是提供更多的是營養和健康。當擁有了卡薩帝的空調，用戶突然發現它不僅僅是制冷和制熱，更是健康和舒適。當用戶擁有了卡薩帝的洗衣機，解放的不僅是雙手，更能夠讓衣物得到極致的呵護。

但時代還在進步，到了今天，用戶想要的不再是單個的電器，而是一個幸福而舒適的家。誰能夠提供？這是橫亙在行業面前的問題。每個人的想法都不一樣，今天的你和明天你想法不一樣，老公和妻子的想法會不一樣，誰來滿足這些需求？

那就由海爾智家來滿足。海爾智家進入全新的發展階段，探索場景生態，創造了世界唯一的場景品牌——三翼鳥。

三個不一樣，三翼鳥創造品牌引領

與家電品牌不同，三翼鳥為用戶帶來的是智慧家庭全場景的解決方案。無論是智慧廚房、智慧陽臺，還是全屋用水、全屋空氣、全屋智能，三翼鳥都在為用戶帶來智慧舒適的生活方案。

在李華剛看來，這個唯一的三翼鳥場景品牌，有三個特別值得強調的“不一樣”。

第一個是設計不一樣。以廚房為例，廚房里可以有冰箱、烤箱、洗碗機、消毒柜、煙機、灶具等等很多產品。傳統企業都是按照產業組織，可用戶要的是有人把它們組織在一起。三翼鳥廚房做到了，它打破了行業和生態的界限，專為用戶定制最適合的場景。每個人的廚房都與個人的生活關系最為密切，因此三翼鳥廚房定制的，一定是屬于用戶個人的空間。

第二個是建設不一樣。建設一個家時有無限的煩惱，整個家的裝修就是一個煩惱過程。但是有了三翼鳥，這一切成為了過去。因為三翼鳥背后有1+N的能力，用戶只要找到一個人，也就是項目管家，就可以從此全程無優，一切由項目管家來完成。而且即便是在十多年以后，用戶想改造家庭的時候，曾經的數據仍然保存在三翼鳥平臺上，便于用戶后續查看、煥新。

更重要的是第三個使用不一樣。用戶買到的，是一個更快樂、更舒適的廚房，三翼鳥要為用戶提供的是生活的快樂。菜譜在不斷的迭代，食材在不斷的完善，用戶的快樂可以在平臺分享，喜怒哀樂都有人來照顧，這就是三翼鳥要帶給用戶的生活體驗。

世界在進步，用戶需求的迭代是沒有止境的，智慧家庭將會進入千家萬戶，而海爾智家的生態品牌也已經準備好了。在新的時代，海爾智家會一直以用戶需求為使命，不斷的升級迭代，服務全中國、全世界的用戶。海爾智家，已經成為與時俱進的時代的企業，正在創造著三翼鳥的品牌引領。

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